환불 정책

1. 환불 기준 (정상 환불)

워크샵 일정을 기준으로 환불 신청 시점에 따라 다음과 같이 환불 비율이 결정됩니다.

기준 시점 — 환불 비율 계산의 기준은 회사가 환불 요청을 정식으로 접수한 시점입니다. 영업일·휴일과 무관하게 일자 기준으로 계산합니다.

참고 — 위 환불 기준은 「소비자분쟁해결기준」(공정거래위원회 고시)의 교육 서비스 환불 규정을 참고하여, 단발 오프라인 워크샵의 특성을 반영해 정한 것입니다.

2. 환불 신청 방법

다음 두 가지 방법 중 하나로 환불을 신청하실 수 있습니다.

2-1. 이메일로 신청

• 수신처: gycha@emblock.co.kr
• 제목 예시: [A-ADM 워크샵] 환불 요청 — [참가자 성명]
• 본문 포함 사항:
  • 참가자 성명
  • 회사명
  • 결제 시 사용한 이메일 주소
  • 결제 일시 또는 주문 번호 (결제 안내 메일에서 확인 가능)
  • 환불 사유 (간단히 작성)
  • 환불받을 계좌 정보 (계좌이체로 결제한 경우)

2-2. 전화로 신청

• 연락처: 02-704-2018 (차계영 이사)
• 운영 시간: 평일 10:00 – 18:00 (점심시간 12:00 – 13:00 제외)
• 전화 신청 시에도 회사가 별도 확인 이메일을 발송하며, 이메일 확인 시점에 환불 신청이 완료됩니다.

3. 환불 처리 기간

환불 신청이 접수되면 회사는 다음 일정에 따라 환불을 처리합니다.

3-1. 결제 수단별 환불 소요 시간

3-2. 환불 처리 단계

1. 환불 신청 접수 — 이메일 또는 전화
2. 회사의 환불 승인 — 영업일 기준 1일 이내 (환불 사유 및 시점 확인 후 회신)
3. 결제 대행사 환불 요청 — 회사가 토스페이먼츠에 환불을 요청
4. 결제 대행사 환불 처리 — 결제 수단에 따라 위 §3-1의 기간 소요
5. 환불 완료 통보 — 환불 처리 완료 시 회사가 이메일로 안내

4. 환불 수수료 안내

4-1. 회사 부담 원칙

회사가 환불을 처리할 때 발생하는 결제 대행사(토스페이먼츠) 수수료는 다음 기준에 따라 처리됩니다.

• 워크샵 7일 전(전액 환불) 환불 시: 결제 수수료 회사 부담 → 참가자에게 결제 금액 전액 환불
• 워크샵 7일 이내(50% 환불) 환불 시: 환불 비율에 따라 산정한 금액에서 결제 수수료(약 2.9%, 토스페이먼츠 정책에 따름)를 차감한 금액을 환불

4-2. 회사 귀책 환불 시

회사의 귀책 사유로 환불이 발생하는 경우(워크샵 취소·연기·중대한 일정 변경 등), 모든 수수료는 회사가 부담하며 결제 금액 전액을 환불합니다.

5. 부득이한 사유에 의한 환불 협의

다음 각 호의 부득이한 사유가 발생한 경우, 회사는 위 §1의 환불 기준에도 불구하고 별도 협의를 통해 환불 비율을 조정할 수 있습니다.

• 본인 또는 직계가족의 사망·중대 질환·입원
• 본인의 결혼·출산 등 부득이한 개인 사정
• 회사 직장의 갑작스러운 명령에 의한 출장 (사유서 첨부)
• 천재지변·정부 명령 등 본인 통제를 벗어난 사유

위 사유로 환불을 요청할 경우 관련 증빙(진단서·재직증명서·출장명령서 등)을 함께 제출해 주시면 보다 신속한 협의가 가능합니다.

6. 회사 귀책 사유에 의한 환불

다음 각 호의 회사 귀책 사유가 발생한 경우, 회사는 참가자에게 결제 금액의 전액을 환불합니다.

1. 회사의 사정으로 워크샵을 진행할 수 없게 된 경우 (취소)
2. 회사의 사정으로 워크샵 일정·장소가 변경되었으나 참가자가 변경된 일정·장소에 참석할 수 없는 경우
3. 회사의 사정으로 워크샵 내용이 사전 안내된 내용과 중대하게 다른 경우
4. 천재지변·정부 명령 등으로 회사가 워크샵을 진행할 수 없게 된 경우

회사 귀책 사유에 의한 환불은 사유 발생 시점부터 영업일 기준 3일 이내에 회사가 자발적으로 환불 처리를 진행합니다.

7. 자료 수령 후 환불 안내

워크샵 사전 자료(D-7에 발송되는 사전 워크시트, 조직 진단 시트 미리보기 등)를 수령한 후에 환불을 신청하는 경우에도 본 환불 정책의 시점별 기준이 그대로 적용됩니다.

다만, 워크샵 참가 후 사후 자료(임원용 핸드북, 1:1 진단 미팅 등)를 수령한 시점부터는 워크샵 서비스가 종료된 것으로 보아 환불 대상에서 제외됩니다.

8. 워크샵 당일 불참(노쇼) 처리

결제 완료 후 워크샵 당일 사전 연락 없이 불참한 경우(노쇼)의 처리는 다음과 같습니다.

1. 노쇼 시 환불 불가 — 위 §1 환불 기준의 "워크샵 2일 전 이후"에 해당하여 환불이 불가합니다.
2. 사후 자료 발송 — 다만, 결제하신 참가자에 한해 워크샵 후 D+7 시점에 임원용 핸드북 PDF는 동일하게 발송됩니다.
3. 차기 워크샵 우선 안내 — 회사는 노쇼 참가자에게 차기 워크샵 일정이 확정되는 즉시 우선 안내합니다.

9. 세금계산서 발행 후 환불

세금계산서가 이미 발행된 후 환불이 발생하는 경우, 회사는 「부가가치세법」 제32조에 따라 수정 세금계산서를 발행합니다. 수정 세금계산서 발행이 완료된 후에 환불 금액이 입금됩니다.

세금계산서 수정 발행을 위한 사업자 정보 변경이나 추가 자료가 필요한 경우, 회사가 별도로 연락드립니다.

10. 분쟁 해결

환불과 관련하여 회사와 참가자 간에 분쟁이 발생할 경우, 다음 절차에 따라 해결합니다.

1. 1차: 회사 워크샵 담당자(차계영 이사)와의 직접 협의
2. 2차: 협의가 어려운 경우 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따른 소비자 분쟁 해결기구(한국소비자원, 1372 소비자상담센터 등) 이용
3. 3차: 위 절차로도 해결되지 않는 경우 「민사소송법」상의 관할법원에 소 제기 (회사 본점 소재지 관할법원이 1차 관할)

본 환불 정책에 대해 추가 문의가 있으시면 위 연락처로 언제든지 문의해 주십시오.